No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações...

Question 1

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRO-MT📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRO-MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201374981

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200021128Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200644753Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...

#Fundamentos de Interações Sociais#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201300546Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201349848Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem se...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202067003Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve te...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Question 2

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRO-MT📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRO-MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201374981

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.

O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200021128Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade no atendimento ao público faz parte das estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso dos resultados. Acerca desse assunto, j...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200644753Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nas dimensões de um atendimento de qualidade, aquela que diz respeito à qualidade do ato comunicativo, de modo que a mensagem deve ser transmitida de ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...

#Fundamentos de Interações Sociais#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201300546Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A fonte é o produto físico codificado pelo emissor.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201349848Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem se...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202067003Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve te...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente