No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir....

Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na in...

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. Enquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das...

Um bom atendimento ao público é resultado da coerência entre as palavras e os atos do servidor.

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...

Considere-se que determinado atendente realize costumeiramente o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de forma impessoal e sem qu...