No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Se um atendente adotar condutas defensivas e se lhe f...

Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa...

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na in...

Julgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. Enquanto o interesse no atendimento associa-se à priorização das...

Um bom atendimento ao público é resultado da coerência entre as palavras e os atos do servidor.

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...

Considere-se que determinado atendente realize costumeiramente o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de forma impessoal e sem qu...

Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. Uma apresentação pessoal adequada do servidor que a...

No que se refere à conduta e objetividade na qualidade do atendimento ao público, julgue os itens subsequentes.Postura ética, imparcialidade, colabora...

A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.