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  4. Questão 457941201377472

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue o item a seguir, acerca do ...

📅 2012🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANAC📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANAC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201377472
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Em conformidade com a ITIL 2011, julgue o item a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.

No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.
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