Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201378684Interagir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa ...1457941201378684Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaInteragir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse comportamento:AResponder solicitações com empatia, priorizar tratamento cordial e contribuir para um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada.BInterpretar elogios como indício de fraqueza, reagindo com distanciamento sempre que alguém se aproxima.CPromover favoritismo baseado em preferências pessoais, dividindo a equipe entre aliados e rivais sem critérios profissionais.DIgnorar conflitos interpessoais e aguardar que se resolvam por conta própria, evitando qualquer mediação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200001553Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto apresenta ao leitor a ideia de ...Questão 457941200497397Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertad...Questão 457941200535601Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um local de atendimento, as filas crescem porque as pessoas precisam de informações e formulários ao mesmo tempo, sem saber onde encontrá-los. Qual...Questão 457941200780320Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades....Questão 457941200878536Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serv...Questão 457941200886269Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. É considerada uma das boas qualidades do atendimento ao público a assertividade, a qual pode ser definida como uma...Questão 457941200968081Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização. II. Não é pri...Questão 457941201472739Serviço e Atendimento ao Cidadão• Leia as afirmativas a seguir: I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuário...Questão 457941201691199Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir qual...Questão 457941201795622Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema d...