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Como o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:

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457941201381116
Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Rosário - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Como o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:
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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200091997Serviço e Atendimento ao Cidadão

Dentre as alternativas abaixo, qual delas não se encaixa na forma como o profissional recepcionista deve agir diante do público:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200265673Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a assertiva que NÃO indica uma forma correta de postura que deve ser mantida pelo vigia durante um atendimento público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200503704Serviço e Atendimento ao Cidadão

Como evitar retrabalhos, atrasos e prejuízos relacionados à comunicação nas instituições:

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal
Questão 457941200670141Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre os requisitos necessário ao profissional Recepcionista, qual não se relaciona com a função:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200759904Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale um dos aspectos importantes da postura no atendimento ao público.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201364383Serviço e Atendimento ao Cidadão

No contexto da qualidade no atendimento ao público, assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar a satisfação do usuário.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201644189Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale corretamente a importância do acesso à informação para a Ouvidoria.

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201670339Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale uma das práticas que NÃO contribui para um atendimento ao público eficaz.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201759176Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale corretamente a manifestação mais comum recebida pela Ouvidoria?

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201920450Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

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