Considere a seguinte situação:
Durante uma situação de emergência, a equipe da Defesa
Civil é destacada para prestar atendimento ao público
afetado. Nesse contexto, o agente da Defesa Civil
desempenha um papel crucial no acolhimento e suporte às
pessoas atingidas. Diante disso, analise as afirmações a
seguir:
I. No atendimento ao público em situações de emergência,
é essencial manter a calma e transmitir informações de
forma clara e objetiva.
II. A empatia é uma habilidade fundamental para lidar com
as emoções das pessoas afetadas, proporcionando
conforto e compreensão.
III. O agente da Defesa Civil deve priorizar o atendimento
de acordo com a gravidade da situação, garantindo que os
recursos sejam direcionados eficientemente.
Está(ão) CORRETA(S):