Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os
itens a seguir.
I É fundamental o atendente ser educado e
cortês. Contudo, o excesso de amabilidade é tão
inconveniente quanto a falta de educação.
II A instantaneidade na apresentação do
atendimento não é capaz de demonstrar
seriedade e transmitir confiança ao cliente.
III A presteza deve ser acompanhada da qualidade,
uma vez que de nada adianta executar
rapidamente o trabalho, se ele tiver de ser feito
novamente.
Assinale a alternativa correta.