Uma função no modelo ITIL é definida como um conce...

Q: Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação oper

A) gerenciamento de aplicativo e automação de distribuição de liberações de software e da logística de hardware. | B) gerenciamento das operações de TI, validação e teste de serviço e gerenciamento do conhecimento. | C) gerenciamento da demanda, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI. | D) central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI. | E) gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento de aplicativo.

457941201382906

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SAD-PEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação operação de serviço, estão incluídas as funções de

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