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No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação

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457941201384588
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRT - 1ª REGIÃO (RJ)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação
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