A narrativa para a resolução de problemas tem sido utilizada de maneira assertiva pelas organizações visando a uma adequada
comunicação. Através dessa ferramenta, é possível transformar situações para cenários positivos. Aderir a essa estratégia permite uma
fonte de conexão com o público, pois vivenciamos uma explosão de dados e informações que chegam por diversos dispositivos online.
Essa tática é chamada de: