///
Considere as seguintes providências de um Auxiliar Administrativo ao atender uma ligação telefônica externa:I. Utilizar expressões delicadas como: “es...
Estratégias que visem satisfazer, agregar valor e reter clientes são essenciais para qualquer organização. Segundo Kotler (2000), as empresas podem es...
Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação. I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das...
Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirma...
Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve
Os componentes essenciais da comunicação humana são:
O Banco ABC se orgulha da história de ter crescido arregimentando uma base de clientes extremamente fiéis que permanecem como seus correntistas desde ...
Em relação ao marketing em serviços de informação, é correto afirmar que
Segundo Kotler (2000), está bem estabelecido que manter os clientes satisfeitos é o caminho para melhorar os resultados da empresa, pois clientes sati...
Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação: