Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201388771O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que ...1457941201388771Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Câmara de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisO recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado éAapressá-lo, para que tome logo sua decisão. Bser paciente, ter calma e segurança.Cprocurar decidir por ele, dando opções prontas. Destimular sua prolixidade, para melhor satisfazê-lo. Etentar se livrar dele, porém sem ser rude. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200086268Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, assinale a recomendação correta.Questão 457941200247005Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre os erros decorrentes de análises inadequadas dos gestores que podem levar ao insucesso das organizações, existe a miopia em marketing, que está...Questão 457941200541259Serviço e Atendimento ao CidadãoHá um consenso segundo o qual clientes que reclamam da qualidade dos serviços prestados também são importantes para as empresas. Esse entendimento se ...Questão 457941200568223Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço. Ao atender ao telefone, o vigia deveQuestão 457941201022311Serviço e Atendimento ao CidadãoO agente do processo de comunicação, ou seja, a pessoa que tem uma mensagem para comunicar, é denominadoQuestão 457941201284787Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as características abaixo, aquela que está distante dos atributos de um bom atendente é:Questão 457941201347881Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento por telefone por parte de um recepcionista, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa. ( ) para s...Questão 457941201519056Serviço e Atendimento ao CidadãoUm fabricante de equipamentos eletrônicos, pressionado pela inadimplência dos lojistas compradores de seus produtos, decide assumir o controle do seu ...Questão 457941201644020Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao clien...Questão 457941201712074Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdo...