Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a fa...

Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Consid...

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

Em relação às boas práticas de ouvidoria, analise as afirmativas a seguir: I. A melhor prática que a Ouvidoria pode realizar é manter um diálogo acolh...

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

Em relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao públic...

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...