Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201390081Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Serv...1457941201390081Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Domingos Martins - ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode falar.”É correto afirmar que o problema ilustrado por esse diálogo foi deAComunicação.BInteresse. CDiscrição.DPresteza. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200017062Serviço e Atendimento ao CidadãoPara garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Consid...Questão 457941200675700Serviço e Atendimento ao CidadãoNão constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:Questão 457941200827875Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às boas práticas de ouvidoria, analise as afirmativas a seguir: I. A melhor prática que a Ouvidoria pode realizar é manter um diálogo acolh...Questão 457941200979095Serviço e Atendimento ao CidadãoO papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....Questão 457941201131294Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.Questão 457941201223860Serviço e Atendimento ao CidadãoNo início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode serQuestão 457941201521614Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao públic...Questão 457941201796988Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluirQuestão 457941201815643Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer queQuestão 457941201842916Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...