Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201393072Uma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com ...1457941201393072Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Campinas - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,Ao cliente interno, desde que seja solicitado e recomendado pelos superiores.Bo cliente externo, quando for pessoa de alto nível.Co cliente interno, desde que tenha prestígio na instituição.Dprincipal e exclusivamente, o cliente externo.Eo cliente interno e o cliente externo, igualmente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200208746Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941200531659Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações humanas podem se manifestar de diferentes maneiras. As relações entre profissionais nos diferentes níveis, entre chefes e subordinados que...Questão 457941200553096Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ sabido que SAC e Ouvidoria são áreas que prestam atendimento ao cidadão/consumidor, e, não é a toa, que muitas empresas do seguimento privado entend...Questão 457941200741847Serviço e Atendimento ao CidadãoUm fator importante no atendimento é a habilidade de se colocar no lugar do outro, a fim de compreender seus anseios e necessidades. Tal habilidade é ...Questão 457941200934654Serviço e Atendimento ao CidadãoHá bloqueio na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação éQuestão 457941201416734Serviço e Atendimento ao CidadãoOs sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações, e esses meios podem ser de dois tipos:Questão 457941201602761Serviço e Atendimento ao CidadãoNa qualidade da prestação de serviços (incluindo os serviços públicos), uma das dimensões presentes em diversos métodos, a exemplo do Servqual, diz re...Questão 457941201604916Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941201654792Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, ao atender uma demanda de um cidadão/ usuário, deve compreender o tipo de manifestação que ele deseja fazer, o que contribui para uma res...Questão 457941201735304Serviço e Atendimento ao CidadãoEm busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assin...