Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201393418

Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edi...

📅 2014🏢 FGV🎯 Prefeitura de Osasco - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FGV no concurso para Prefeitura de Osasco - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201393418
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Osasco - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude do atendente deve ser:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200265338Serviço e Atendimento ao Cidadão

Você atende a uma ligação telefônica. A pessoa não se identifica e pede para falar com o chefe do setor. Preferencialmente, você pergunta:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200411483Serviço e Atendimento ao Cidadão

Avalie as expressões a seguir. I. "Obrigado." II. "Por favor." III. "Boa tarde." IV. "Fala aí." o expressões de cortesia:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941200450240Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a opção que apresenta a estratégia não verbal que deve ser adotada em um atendimento do tipo presencial.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200458722Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca das habilidades no trato interpessoal, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) A eficiência para lidar com as pessoas...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200896152Serviço e Atendimento ao Cidadão

Você precisa fazer uma ligação DDD a cobrar para Brasília, para o número xxxx-xxxx, usando a operadora yy. Você deve discar, sequencialmente:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201117504Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia a descrição das técnicas secretariais listadas a seguir. Saber recepcionar clientes, prestando-lhes bom atendimento, em tudo o que esse procedime...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do FGV