Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201394057Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (Service Operation)...1457941201394057Ano: 2023Banca: FUMARCOrganização: AL-MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (Service Operation) da biblioteca ITIL V3?AProgramados, Não programados e Emergenciais.BInformativos, Alertas e Exceções.CInformativos, Planejados e Normais.DPlanejados, Emergenciais e Exceções.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200033166Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise as seguintes afirmativas sobre conceitos do estágio de operação de serviço da ITIL V3 2011: I – Uma interrupção planejada de um serviço de TI ...Questão 457941200165553Tecnologia da Informação: GovernançaPrincípio do COBIT 5, versão português, que apresenta as sete categorias de habilitadores:Questão 457941200202170Tecnologia da Informação: GovernançaO nível de capacidade 2 do CMMI 1.3 (Nível 2) corresponde ao nível:Questão 457941200604536Tecnologia da Informação: GovernançaPrincípio do COBIT 5, versão português, que descreve sete categorias de habilitadores:Questão 457941200915069Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ITILv3, qual é a sequencia correta de eventos na escolha de uma ferramenta tecnológica?Questão 457941201078763Tecnologia da Informação: GovernançaPrincípio do COBIT 5, versão português, que apresenta o mecanismo da cascata de objetivos:Questão 457941201161069Tecnologia da Informação: GovernançaSão processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:Questão 457941201513602Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas: I. O alinhamento estratégico d...Questão 457941201626962Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos conceitos da ITIL, analise as seguintes afirmativas: I. Serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o alcance dos res...Questão 457941201715077Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a biblioteca ITIL V3, são produtos do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço, EXCETO: