Julgue o item a seguir.O atendimento ao usuário dos serviços deve s...

Julgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...

Julgue o item que se segue. O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado ...

Julgue o item que se segue.Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar as informações de atendimento, encaminhamento e soluções, ...

Uma equipe de atendimento ao público enfrenta uma alta demanda de serviços, o que resulta em longas filas e insatisfação dos cidadãos. A gestão decide...

Sobre as modalidades de resolução de conflitos existentes, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) A autotutela pode s...

Julgue o item que se segue. Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar ...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: O atendimento ao público de qualidade pode ser prejudicado quando o servidor(a) prioriza ...

Julgue o item subsequente.É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza ...

Julgue o item subsequente. O atendimento ao público deve ser feito de forma rígida e padronizada, sem espaço para adaptações ou personalizações. Segui...

Julgue o item que se segue. O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar...