Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201395057A respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de dec...1457941201395057Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRMV-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção, e tenda a se fundir com o grupo, por medo. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200176294Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.A proatividade é uma característica importante no atendimento ao públic...Questão 457941200372036Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.No atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa...Questão 457941200446375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pilares mais fortes no atendimento é a calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados pronomes que gerem intimidade entre o atendent...Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...Questão 457941200475895Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políti...Questão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941201517765Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201553287Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível ...Questão 457941201580956Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e p...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...