É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a ...

Atendimento ao cliente - Essas palavras significam muito. Responder a perguntas. Resolver problemas. Consertar o que se rompeu e encontrar o que foi p...

Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se

O Banco MNO tem utilizado, em suas campanhas de marketing, um conjunto de ferramentas de incentivo, projetadas para estimular a compra de produtos ou ...

Considere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o clie...

Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor

Considere a situação hipotética abaixo. Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo ter...