Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agre...

Question 1

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agre...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRECI - 11ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRECI - 11ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201403432

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 11ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.

O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio de frases humorísticas que denotem inteligência e cultura.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200182927Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a ...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200942432Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201038196Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber su...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201143234Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como ...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201632491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento.

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Question 2

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agre...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CRECI - 11ª Região (SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CRECI - 11ª Região (SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201403432

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 11ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação ao atendimento ao público, julgue o item.

O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio de frases humorísticas que denotem inteligência e cultura.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200182927Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a ...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200942432Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201038196Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber su...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201143234Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público, julgue o item.Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como ...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201632491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento.

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento