Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201403432Com relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e te...1457941201403432Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 11ª Região (SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaCom relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio de frases humorísticas que denotem inteligência e cultura. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200182927Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a ...Questão 457941200248535Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura adequada a seu cargo e ser a...Questão 457941200942432Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.Questão 457941201019455Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o próximo item.A conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade...Questão 457941201038196Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.A empatia implica a necessidade de se colocar no lugar do cliente/usuário, ou seja, de perceber su...Questão 457941201143234Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, julgue o item.Para que um bom atendimento seja concretizado, deve-se eliminar as barreiras à comunicação, tais como ...Questão 457941201372410Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das maiores queixas com relação ao serviço público no Brasil refere-se à qualidade no atendimento ao público. O atendimento ao público é uma impor...Questão 457941201392315Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é pautado também pela legislação que protege o direito de algumas pessoas serem atendidas prioritariamente. Apesar do amparo ...Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...Questão 457941201632491Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento.