O supervisor de atendimento ao cliente ressaltou à sua equipe de ca...

A justiça é um dos fatores mais importantes na construção da confiança: Aja de um modo que considero injusto e perca-me para sempre como cliente. O qu...

As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:

Um cliente recusa-se a ser atendido por um profissional, que, segundo o cliente alega, não demonstra preocupação consigo mesmo, já que ele veste roupa...

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:

Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação. I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das...

Considere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o clie...