Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201406677No ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a b...1457941201406677Ano: 2024Banca: Instituto DarwinOrganização: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. Assinale a alternativa correta que contempla a conduta profissional mais adequada para um porteiro. AIgnorar os visitantes, pois sua prioridade é atender apenas os trabalhadores do local. BTratar a todos de maneira informal e pessoal, utilizando apelidos para criar um ambiente mais amigável. CCompartilhar informações pessoais e opiniões sobre os trabalhadores com outros colegas para criar um ambiente mais descontraído.DManter discrição e cortesia, cumprimentando a todos com respeito e utilizando uma linguagem formal e profissional. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200224219Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange ao processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as sentenças a seguir e a relação entre elas: I. A apresentação pessoal e o c...Questão 457941200320638Serviço e Atendimento ao CidadãoNa sua função como recepcionista, a assiduidade e a pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da equipe. Assinale a alternativa correta q...Questão 457941200673514Serviço e Atendimento ao CidadãoSão Princípios da Escuta Ativa, EXCETO:Questão 457941201094280Serviço e Atendimento ao CidadãoSão princípios básicos para o bom atendimento ao cidadão, EXCETO:Questão 457941201344462Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ o tipo de comunicação em que a pessoa age de forma indireta para expressar raiva e descontentamento, utilizando-se de ironia e sarcasmo. Trata-se da...Questão 457941201347450Serviço e Atendimento ao CidadãoO sigilo profissional é uma obrigação ética e legal em diversas profissões. Assinale a alternativa correta que descreve a importância do sigilo profis...Questão 457941201354868Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o expediente de trabalho, o(a) recepcionista recebeu uma pessoa visivelmente angustiada. A atitude que demonstra habilidade de compreender out...Questão 457941201537876Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma senhora para atendimento, o(a) recepcionista não deve utilizar a fraseQuestão 457941202039332Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como...Questão 457941202054540Serviço e Atendimento ao CidadãoPara uma comunicação eficaz faz-se importante alguns cuidados essenciais. São eles:I. observar a dicção e entonação da voz. II. atentar-se para a ling...