A respeito das características apropriadas ao profissional de atend...

Considerando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao at...

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perant...

O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:

Assinale a alternativa que NÃO apresenta aspectos fundamentais no bom atendimento:

Considerando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:

Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. O atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas ...