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Assinale a assertiva que demonstra uma das formas de um bom tratamento.
Qual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?
Por que o atendimento ao cidadão é considerado importante na Ouvidoria?
Em relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:
O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso,...
Assinale a assertiva que apresenta corretamente a forma de realizar um atendimento de qualidade.
Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.
No contexto da qualidade no atendimento ao público, assinale corretamente uma prática recomendada para melhorar a satisfação do usuário.
Para prestar um atendimento de qualidade, logo na recepção, o recepcionista deve:
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, indique a atitude que deve ser evitada ao realizar um atendim...