NÃO é uma camada do Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC ou CMS) da ITIL:

A) Processamento de conhecimento. | B) Dados. | C) Suporte. | D) Integração de informação. | E) Apresentação.

NÃO é uma camada do Sistema de Gerenciamento de Co...

Questão 457941200429499Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a Instrução Normativa MPOG nº 04/2010, quando a Área Requisitante da Solução entrega para a Área de Tecnologia da Informação o Documento de Of...

#Diretriz Normativa Nº 4

Questão 457941200678734Tecnologia da Informação: Governança

Em relação ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), analise as assertivas a seguir:I. Possui no mínimo três e no máximo seis níveis, dependend...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941200982742Tecnologia da Informação: Governança

Existe um tipo de acordo que é estabelecido entre o Provedor de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) e outra área da mesma organização ou então o...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941201057610Tecnologia da Informação: Governança

Conforme ITIL V4, uma política/processo de gestão de incidentes pode impactar substancialmente como o usuário percebe o provedor de serviço. Cada inci...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Questão 457941201473270Tecnologia da Informação: Governança

São recursos de TI identificados pelo COBIT 4.1, EXCETO:

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941202027068Tecnologia da Informação: Governança

Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

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