Um produto de qualidade é aquele que oferece valor para o consumidor, que é a
relação entre o quanto o consumidor valoriza aquele produto pelo o que ele proporciona com o custo
que se incorre para possuí-lo. Um produto de alta qualidade seria aquele que apresenta a melhor
relação custo x benefício para o consumidor. O trecho extraído da obra de Chiavenato (2010) se trata
de qual abordagem da qualidade?