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Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) É importante ter voz pausada e firme, facilitando a comunicação ao telefone.( ) Deve-s...
A voz é o principal recurso da comunicação verbal. Sobre algumas recomendações para o seu uso, assinale a alternativa INCORRETA.
Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir. I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunic...
São atribuições de uma Recepcionista, EXCETO:
O auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao público. Deve, assim, seguir a ética pro...
No atendimento ao telefone, faz-se necessário uma sequência para o sucesso do trabalho. Marque a alternativa INCORRETA:
Para se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:
Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver...
A comunicação com o cliente nos dá ideia de diálogo e, ao mesmo tempo, enviamos diversos tipos de mensagens. Analise-as: I. Mensagem informal – coment...
Sobre a qualidade no atendimento ao público, no que diz respeito a formas de atender, é INCORRETO: