Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201411721Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O domínio entrega e suporte abrange a entrega, o desenvolvimento e(ou) as...1457941201411721Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT 4 | COBIT FrameworkCom relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O domínio entrega e suporte abrange a entrega, o desenvolvimento e(ou) as aquisições de soluções de TI, bem como o suporte para executar a estratégia de TI estabelecida no SLA.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200157696Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.Questão 457941200530611Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro d...Questão 457941200543756Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.A adoção de métricas de desempenho específicas e a realização de audi...Questão 457941200580725Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, as ...Questão 457941200764461Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do MPS–BR, julgue o item subsecutivo.A cada nível de maturidade, é atribuído um conjunto de perfis de processos que auxiliam a organização na c...Questão 457941200817827Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.A partir do processo de gerenciamento de disponibilidade, informa...Questão 457941200896953Tecnologia da Informação: GovernançaA partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4. Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que, ...Questão 457941201982965Tecnologia da Informação: GovernançaSão etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e prepara...Questão 457941202016577Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v3, um acordo entre um provedor de serviço de TI e outro setor da mesma organização, em que, por exemplo, se definem os produtos a serem forne...Questão 457941202084651Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relativo ao ciclo PDCA.O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em...