Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201412430Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a que diz que se deve buscar colocar-se no lugar do cliente, e...1457941201412430Ano: 2018Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Campo Limpo Paulista - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a que diz que se deve buscar colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e expectativas. Trata-se deAEmpatia.BConfiança.CResponsabilidade.DProfissionalismo.ETangibilidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200030672Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma...Questão 457941200074898Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento ao cidadão deve ser uma preocupação dos servidores públicos, principalmente dos secretários de escola, visto que atuam dir...Questão 457941200247239Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considera...Questão 457941200539551Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941200719382Serviço e Atendimento ao CidadãoO equipamento telefônico não é apenas uma ferramenta de trabalho do profissional telefonista. Portanto é importante que ele tenha conhecimento de seus...Questão 457941200997583Serviço e Atendimento ao CidadãoDas alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.Questão 457941201562366Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se fala em atendimento, a primeira impressão de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postu...Questão 457941201569605Serviço e Atendimento ao CidadãoPara realizar atendimentos com qualidade ao público interno e externo, servidores públicos que entraram em exercício estão passando por uma semana de ...Questão 457941201890043Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941201966734Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto de atributos que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes e ao padrão de produtos e serviços disponibilizados por uma institu...