Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201413588

No final do trimestre, a empresa Y passou a utilizar o banco X como...

📅 2023🏢 CESGRANRIO🎯 BANRISUL📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca CESGRANRIO no concurso para BANRISUL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201413588
Ano: 2023Banca: CESGRANRIOOrganização: BANRISULDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Estratégias de Vendas
No final do trimestre, a empresa Y passou a utilizar o banco X como sua única opção para transações financeiras, encerrando operações com quaisquer outros parceiros financeiros. O diretor do banco W, que antes realizava metade de todas as operações da empresa Y, entrou em contato com a direção dessa empresa para saber o que estava acontecendo e foi informado que a decisão havia vindo do nível corporativo mais alto: os presidentes do banco X e os da empresa Y participavam do conselho de uma instituição filantrópica, ficaram muito próximos e, por conta disso, a empresa passaria a realizar suas operações exclusivamente com o banco X.
Em seu relatório de gestão de perdas de clientes, o diretor do banco W classificará a empresa como um caso de deserção 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200920882Serviço e Atendimento ao Cidadão

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário
Questão 457941201147051Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cliente da instituição financeira M.O. apresenta reclamação sobre lançamentos indevidos na sua conta corrente sobre os quais solicitou esclarecimen...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201192655Serviço e Atendimento ao Cidadão

O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo. Para atingir tal objetivo deverá

#Serviço ao Cliente#Serviço ao Cliente Bancário
Questão 457941201473169Serviço e Atendimento ao Cidadão

NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10. Es...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201768769Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma vez que o banco identificou seu segmento de mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente criou um programa de fidelidade que estimula os...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201966629Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma empresa de telecomunicações estava enfrentando dificuldades com a satisfação dos clientes devido a falhas frequentes no atendimento ao cliente e n...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos de Marketing de RelacionamentoQuestões do CESGRANRIO