Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201413945Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V3, definiu, junto ao seu cliente...1457941201413945Ano: 2014Banca: FUNCABOrganização: MDADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Um Gestor de TI de uma empresa, seguindo as normas de Gerenciamento de Serviço do ITIL V3, definiu, junto ao seu cliente, o propósito de Operação de Serviço. Isso significa que ele vai: Adesenhar e construir processos que irão atender às necessidades do negócio. Bplanejar e gerenciar requisitos de capacidade e recursos para gerenciar uma liberação. Centregar e gerenciar serviços de TI em níveis acordados para usuários do negócio e clientes. Dprevenir proatívamente todas as interrupções para serviços de TI Edecidir o engajamento de fornecedores durante o ciclo de vida do serviço. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200130390Tecnologia da Informação: GovernançaA Função de Service Desk, descrita no ITIL V3, que comumente é responsável por organizar o treinamento da equipe e agir como um ponto de escalada quan...Questão 457941200175177Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere a definição: “Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a organização para atingir os objetiv...Questão 457941200258328Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ITILV3, para gerenciar serviços de TI grandes e complexos , o processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviço necessita ...Questão 457941200688212Tecnologia da Informação: GovernançaNo gerenciamento de mudanças de um ambiente de TI, é fundamental garantir que métodos e procedimentos padrões sejam usados de forma eficiente e que mu...Questão 457941201005652Tecnologia da Informação: GovernançaUm Gerente de Projetos que usa a Instrução Normativa do MPOG/SLTI nº 04/2010, sabe que as fases descritas no item planejamento da contratação são, na ...Questão 457941201163672Tecnologia da Informação: GovernançaSão domínios do CobiT:Questão 457941201339937Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito a qualidade de software, o modelo CMMI tern por objetivo ser um framework de aprimoramento de processos que possuem aplicabilidade...Questão 457941201601803Tecnologia da Informação: GovernançaSuponha-se que seja feita a contratação de soluções da tecnologia da informação. Usando como base a Instrução Normativa do MPOG/SLTI nº 04/2010, as fa...Questão 457941201692965Tecnologia da Informação: GovernançaNo domínio de Avaliar, Dirigire Monitorardo COBIT 5, o processo que assegura que as capacidades adequadas e suficientes relacionadas à TI estão dispon...Questão 457941201702245Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL V3, o gerenciamento da disponibilidade é completo em dois níveis interconectados, que são: