Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201415246Várias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimen...1457941201415246Ano: 2018Banca: FAUELOrganização: Câmara de Assaí - PR Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaVárias são as habilidades técnicas e comportamentais que um servidor público deve desenvolver para oferecer um atendimento de qualidade. Todas as alternativas abaixo trazem habilidades positivas e necessárias, EXCETO: AComunicabilidadeBObjetividadeCInsubordinaçãoDTolerânciaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013993Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as alternativas a seguir, aquela que melhor representa as características necessárias para que se promova o bom atendimento ao público é:Questão 457941200055893Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre os comportamentos listados abaixo, assinale o único que NÃO contribui para a promoção de um bom relacionamento tanto com colegas de trabalho qu...Questão 457941200139092Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia com atenção cada uma das competências e habilidades a seguir: I - Ética Profissional. II - Cortesia. III - Presteza. IV - Objetividade. V - Efici...Questão 457941200361483Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a afirmativa INCORRETA quanto à maneira de se atender alguma ligação:Questão 457941200769562Serviço e Atendimento ao CidadãoFazem parte da Higiene Pessoal, EXCETO:Questão 457941201343884Serviço e Atendimento ao CidadãoO mundo globalizado tem gerado uma nova consciência a respeito de trabalho e metas no serviço público em geral. O atendimento presencial é uma situaçã...Questão 457941201523088Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal entre os funcionários de uma repartição dependem de diversos fatores; alguns técnicos e ou...Questão 457941201586719Serviço e Atendimento ao CidadãoEm determinados momentos, o servidor público tem contato com informações ou mesmo problemas que, por uma razão ou outra, não devem ser divulgados. Nes...Questão 457941201646804Serviço e Atendimento ao CidadãoNas organizações, cartas, ofícios e memorandos são meios pelos quais a comunicação é transmitida dentro das empresas. Por isso, cartas, ofícios e memo...Questão 457941201797445Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte: I – Comportamento Ético II - Cortesia ao ser lidar com outras pessoas III...