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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para PC-DF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.
De acordo com o princípio da flexibilidade, o cidadão tem o
direito de ser recepcionado de forma ética e respeitosa, sem
discriminação cultural, social e física.