Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201416888O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.1457941201416888Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Texto associadoAcerca da versão 3 da biblioteca ITIL, julgue os itens subsequentes. O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200030080Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação e engenharia de software. O processo gerenciamento...Questão 457941200486638Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de gerenciamento de risco nas contratações de TI, julgue o item que se segue.A matriz de riscos é cláusula contratual que tem por objetivo ...Questão 457941200696357Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.No processo de gerenciamento de eventos, apenas aqueles considerados...Questão 457941200773766Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à comunicação, julgue o item que se segue.Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que o superior hierárquico ou gestor de proje...Questão 457941200915088Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o COBIT, a gestão dos componentes — os quais podem ser de diferentes tipos, tais como processos, pessoas e informação — deve seguir uma ...Questão 457941201033695Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.Questão 457941201405985Tecnologia da Informação: GovernançaEstabelecer e manter planos que definam as atividades dos projetos, envolvendo a elaboração de estimativas, o estabelecimento do nível adequado de int...Questão 457941201713450Tecnologia da Informação: GovernançaAinda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Realizar ajustes finais no sistema, fornecer treinamento adicion...Questão 457941201823446Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma orga...Questão 457941201991795Tecnologia da Informação: GovernançaDurante o projeto, os requisitos mudam por uma série de motivos, entre os quais, mudanças na baseline de requisitos. Conforme as necessidades mudam e ...