O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação ...

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação e engenharia de software. O processo gerenciamento...

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.No processo de gerenciamento de eventos, apenas aqueles considerados...

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

Estabelecer e manter planos que definam as atividades dos projetos, envolvendo a elaboração de estimativas, o estabelecimento do nível adequado de int...

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Realizar ajustes finais no sistema, fornecer treinamento adicion...

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item a seguir. O gerenciamento de projeto, em linhas gerais, visa a garantir que os projetos de uma orga...