Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201416927Considere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para resp...1457941201416927Ano: 2014Banca: CISLIPAOrganização: CISLIPADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaConsidere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para responder a esta questão. Quando atender a uma ligaçãoAdiga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu paradeiro e código de áreaonde está.BDiga o nome da empresa e um cumprimento, Bom dia, Bom tarde ou Boa noite.CDiga pronto, para que o interlocutor inicie a conversa.DDiga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu nome e o local onde seencontra.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200707041Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as boas práticas no atendimento telefônico para responder a esta questão. Analise as afirmações a seguir:I. Evite expressões desagradáveis, ...Questão 457941201014219Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa incorreta: