Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201418692Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.No fluxo do tratamento dos incidentes, após o incidente ser resolvido com suc...1457941201418692Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.No fluxo do tratamento dos incidentes, após o incidente ser resolvido com sucesso, pode-se iniciar a revisão do incidente e(ou) a iniciação da investigação do problema. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200125938Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no COBIT 2019, julgue o item que se segue. Requisitos de conformidade e o papel da TI são fatores de desenho que podem influenciar o projeto ...Questão 457941200645304Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover ...Questão 457941200811670Tecnologia da Informação: GovernançaO SLM (service levei management) negocia, acorda e documenta adequadamente os objetivos de serviço de TI com os negócios e, em seguida, monitora e pro...Questão 457941200876969Tecnologia da Informação: GovernançaDeterminada organização conta com um computador que é responsável por disponibilizar sistemas de missão crítica e que é dotado com recurso de monitora...Questão 457941201026281Tecnologia da Informação: GovernançaA priori, a implantação do processo gerenciar mudanças solucionaria todas as necessidades descritas em #e, porém esse processo não abrange a gestão de...Questão 457941201590827Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.Na ITIL v3, há uma separação clara entre a área de TI e o ne...Questão 457941201693876Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.As métricas da prática de gestão de problemas podem ajudar o gestor a melhorar a prestação do serviço, comp...Questão 457941201732859Tecnologia da Informação: GovernançaAs compras e vendas realizadas entre empresas e seus fornecedores são exemplos de negócio do tipoQuestão 457941201797216Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT, tanto em sua versão 3 como na 4, possui 34 processos divididos em quatro domínios. No domínio dirigido por métricas (measurement-driven), def...Questão 457941202010707Tecnologia da Informação: GovernançaOs objetivos de controle compreendem um conjunto de requisitos técnicos operacionais que devem ser considerados pelos gestores para o controle efetivo...