Em um mundo cada vez mais digital, a segurança e a eficiência das
operações de TI tornaram-se cruciais para qualquer empresa. Não
é à toa que vimos, nos últimos anos, grandes players do mercado,
como instituições financeiras na Geórgia e a gigante de TI Wipro,
adotarem frameworks como o COBIT 2019 e o ITIL v4.
Enquanto as instituições financeiras da Geórgia buscaram no
COBIT uma forma de se blindar contra as ameaças cibernéticas e
se alinhar às regulamentações do Banco Nacional, a Wipro viu no
ITIL v4 a chave para turbinar seu atendimento ao cliente,
agilizando a resolução de problemas e aumentando a satisfação.
Diante desses cases de sucesso, assinale a opção que descreve
corretamente o uso desses frameworks.