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  4. Questão 457941201420731

Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das ...

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457941201420731
Ano: 2014Banca: IDECANOrganização: CNENDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Enquanto o Cobit foca nos processos de TI, a ITIL (Information Technology Infraestructure Library) é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento dos serviços de TI. A versão 3 é formada por 5 livros. Assinale a alternativa que apresenta os processos do livro Estratégia de Serviços da ITIL.
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