Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201421055Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores d...1457941201421055Ano: 2022Banca: IBFCOrganização: AFEAMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosConforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:ARMP - Requirements Management PlanBSLA - Service Level AgreementCVDS- Value Delivery SystemDCCB - Change Control BoardResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200569083Tecnologia da Informação: GovernançaNo ITIL v3, _____ é particularmente aplicável ao processo de Melhoria Contínua de Serviços (também chamado de Ciclo de Deming). Assinale a alternativa...Questão 457941200730309Tecnologia da Informação: Governança“É um framework globalmente reconhecido, desenvolvido pela ISACA, que oferece diretrizes abrangentes e estruturadas para o gerenciamento e governança ...Questão 457941200925831Tecnologia da Informação: GovernançaDado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos: I. F...Questão 457941201092446Tecnologia da Informação: GovernançaAs primeiras unidades de organização de um Balanced Scorecard (BSC) são as perspectivas. Sobre as perspectivas padrão do BSC, assinale a alternativa i...Questão 457941201277048Tecnologia da Informação: GovernançaDado os três conceitos básicos sobre o ITIL v4 abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a denominação referente a cada um desses...Questão 457941201613760Tecnologia da Informação: GovernançaOs principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução ...Questão 457941201769373Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo Oliveira (2008): “______ são valores de índices definidos como referência para um processo.”. Assinale a alternativa que preencha corretamente...Questão 457941201866898Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 se baseia em 5 passos principais. Coloque em ordem crescente de implantação dos passos com base nas letras abaixo. A - Separação entre gover...Questão 457941201939412Tecnologia da Informação: GovernançaO cumprimento da legislação ambiental, diagnósticos dos aspectos e impactos ambientais de atividades relacionadas à área da Tecnologia da Informação, ...Questão 457941201988733Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo Oliveira (2008): “______ é uma expressão que representa a reprodutibilidade do processo, sempre relacionada ao tempo.”. Assinale a alternativa...