Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja
presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.
I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do
interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e
profissional, como segurança, compromisso e
credibilidade.
III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente,
sendo o mais impessoal possível.
IV O atendente deve cumprir prazos e horários.
Estão certos apenas os itens