///
Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca CESGRANRIO no concurso para Banco do Brasil. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Marketing de Serviços, Fundamentos de Gestão de Vendas, Mix de Marketing, Comunicação de Marketing, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.