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Analise a frase abaixo: No atendimento................ a voz é o único meio capaz de transmitir a mensagem que o emissor deseja repassar para um recep...
Complete a frase abaixo: O Zelador Patrimonial deve ser ________________ psicologicamente, precisa manter a calma, ter coragem e ser capaz de tomar de...
A recepção de mensagens telefônicas pelo telefonista costuma ser o primeiro contato do público com a organização e contribuirá para que a imagem forma...
São atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com a...
São expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:-1. Por favor2. Muito obrigado3. Bom-dia4...
Analise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................
O atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o realiza pode cometer falhas. Assi...
Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, r...
Assinale a alternativa correta.
A qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema...