Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201425214Indique, com base em seus conhecimentos, qual seria a principal razão para o abandono de uma empresa pelos usuários, con...1457941201425214Ano: 2024Banca: FUNATECOrganização: Prefeitura de Rosário - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaIndique, com base em seus conhecimentos, qual seria a principal razão para o abandono de uma empresa pelos usuários, conforme as alternativas indicadas abaixo:ANão aprovação da qualidade do atendimento ou relacionamento.BDemora na entrega dos produtos.CPreços elevados dos produtos. DFalta de variedade nos produtos oferecidos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200428367Serviço e Atendimento ao CidadãoQual ferramenta tecnológica é frequentemente utilizada por Ouvidorias para gerenciar manifestações?Questão 457941200604364Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:Questão 457941200686584Serviço e Atendimento ao CidadãoO público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso,...Questão 457941200920786Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale uma prática inadequada no atendimento ao público.Questão 457941200993224Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale de forma correta a alternativa que apresenta a postura que o vigia deve manter em seu posto de trabalho.Questão 457941201381116Serviço e Atendimento ao CidadãoComo o usuário deve se sentir após interagir com a instituição pública:Questão 457941201420391Serviço e Atendimento ao CidadãoVocê é mais que um executor de normas. Você é um gestor de possibilidades. A situação de atendimento é um momento único e especial em que deve predomi...Questão 457941201577573Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale corretamente a prática que representa uma abordagem adequada para oferecer apoio emocional e prestação de informações sobre procedimentos e n...Questão 457941201920450Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que apresenta de forma correta a forma que o vigia deve recepcionar alguma pessoa que solicita informações.Questão 457941202008607Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.