Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201427619Durante um atendimento ao público na Câmara Municipal, um cidadão solicitou informações sobre o andamento de um projeto ...1457941201427619Ano: 2025Banca: ACAFEOrganização: Câmara de Caibi - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoDurante um atendimento ao público na Câmara Municipal, um cidadão solicitou informações sobre o andamento de um projeto de lei. Qual é a postura ideal do secretário legislativo nesse caso?AEvitar responder diretamente e pedir para o cidadão procurar outro setor.BInformar que apenas vereadores podem acessar informações sobre projetos de lei. CEncerrar rapidamente o atendimento sem verificar se a dúvida foi esclarecida.DFornecer as informações de forma educada e com clareza, respeitando o sigilo quando necessário.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200335025Serviço e Atendimento ao CidadãoTer bons modos demonstra educação e profissionalismo no ambiente de trabalho. Abaixo estão algumas importantes expressões, EXCETO:Questão 457941200342779Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de órgãos públicos, a Gestão da Experiência do Cliente é crucial para melhorar a satisfação dos cidadãos. Qual das seguintes práticas é es...Questão 457941200425152Serviço e Atendimento ao CidadãoAssocie CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.(1) Presteza(2) Cortesia(3) Eficiência(4) Discrição(5...Questão 457941200566528Serviço e Atendimento ao CidadãoUm cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do se...Questão 457941201256176Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:Questão 457941201443191Serviço e Atendimento ao CidadãoMaria trabalha no setor de atendimento de um órgão público e tem como responsabilidade principal garantir a satisfação do cidadão. Durante uma reunião...Questão 457941201574164Serviço e Atendimento ao CidadãoMaria é servidora pública e foi designada para atender ao público na seção de informações. Durante seu treinamento, ela aprendeu que a qualidade no at...Questão 457941201613353Serviço e Atendimento ao CidadãoCarlos trabalha em uma repartição pública e aprendeu que um bom atendimento não se limita apenas à cortesia, mas também à satisfação das demandas de i...Questão 457941201707161Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas características e parâmetros para se trabalhar a qualidade de serviços, qual das seguintes opções melhor descreve o impacto da competênci...Questão 457941201738048Serviço e Atendimento ao CidadãoNas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem: