Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201427934

São considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecno...

📅 2010🏢 IESES🎯 CRA-AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias Competitivas#Comunicação de Marketing#Gestão de Relacionamento com Clientes#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca IESES no concurso para CRA-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Estratégias Competitivas, Comunicação de Marketing, Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201427934
Ano: 2010Banca: IESESOrganização: CRA-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Estratégias Competitivas | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente
São considerados desafios da administração:

I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas).
II. Visibilidade da organização (imagem na sociedade).
III. Crescimento da organização (tamanho, fusões ou expansão do mercado).
IV. Globalização (competição mundial)

Sobre as proposições, é correto:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941201020631Serviço e Atendimento ao Cidadão

São várias as situações em que um(a) recepcionista deve estar atento(a) à sua postura, agindo com profissionalismo. É exemplo de postura adequada para...

#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Questão 457941201131483Serviço e Atendimento ao Cidadão

O termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, F...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Comunicação de Marketing#Modalidades de Comunicação#Serviço ao Cliente
Questão 457941201308515Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:

#Protocolo Corporativo#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Interações Sociais#Excelência no Atendimento ao Cliente#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941201462768Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201702860Serviço e Atendimento ao Cidadão

Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201940524Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: ( ) A comunicação envolve transações entre ...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos de Marketing de RelacionamentoQuestões do IESES