Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201427934São considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas). I...1457941201427934Ano: 2010Banca: IESESOrganização: CRA-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Estratégias Competitivas | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao ClienteSão considerados desafios da administração:I. Sofisticação da tecnologia (liberar o homem das tarefas mais complexas). II. Visibilidade da organização (imagem na sociedade). III. Crescimento da organização (tamanho, fusões ou expansão do mercado). IV. Globalização (competição mundial)Sobre as proposições, é correto:AAs assertivas I, II, III e IV estão corretas.BApenas as assertivas I, II e III estão corretas.CApenas as assertivas II, III e IV estão corretas.DApenas a assertiva II está correta.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200435124Serviço e Atendimento ao CidadãoConsideram-se ações com vistas a melhoras o atendimento a clientes, EXCETO:Questão 457941200653375Serviço e Atendimento ao CidadãoUm servidor público deve tratar todos os cidadãos com:Questão 457941200850591Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se fala ao telefone, somos julgados pela pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Por...Questão 457941201020631Serviço e Atendimento ao CidadãoSão várias as situações em que um(a) recepcionista deve estar atento(a) à sua postura, agindo com profissionalismo. É exemplo de postura adequada para...Questão 457941201131483Serviço e Atendimento ao CidadãoO termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, F...Questão 457941201308515Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:Questão 457941201462768Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:Questão 457941201702860Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente ...Questão 457941201791520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, assinale a opção correta:Questão 457941201940524Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas: ( ) A comunicação envolve transações entre ...