Analise as informações a seguir:
I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço
público que deve ser observada pelo servidor é eliminar
formalidades e exigências cujo custo econômico ou social
seja superior ao risco envolvido
II. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço
público que deve ser observada pelo servidor é adotar
medidas visando a proteção à saúde e a segurança dos
usuários.
Marque a alternativa CORRETA: