Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201432419

Analise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimen...

📅 2024🏢 ADM&TEC🎯 Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca ADM&TEC no concurso para Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201432419
Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Palmeira dos Índios - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Analise as informações a seguir:

I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é eliminar formalidades e exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido

II. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é adotar medidas visando a proteção à saúde e a segurança dos usuários.

Marque a alternativa CORRETA: 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200354540Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir: I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200487657Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O servidor não deve prestar um at...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201453530Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços. II. N...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201760079Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e consumindo tempo de atendimento. Qual decisão aju...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201842106Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve cumprir os prazos legais relacionados aos serviços prestados pela entidade, certificando-s...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941202017898Serviço e Atendimento ao Cidadão

Leia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do ADM&TEC