Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941201433015

No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os iten...

📅 2014🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TJ-SE📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TJ-SE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201433015
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-SEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.

Um serviço de TI voltado para o cliente deve suportar diretamente os processos de negócio de um ou mais clientes, sendo recomendável que suas metas de nível de serviço sejam definidas em um acordo de nível de serviço.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200294334Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços.

#ITIL Framework
Questão 457941200951052Tecnologia da Informação: Governança

Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item. O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de serviços, carece de abordag...

#ITIL Framework#COBIT 2019 Edition#COBIT Framework#ITIL Version 4
Questão 457941201101624Tecnologia da Informação: Governança

O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...

#ITIL Framework
Questão 457941201138303Tecnologia da Informação: Governança

Por definição, as reuniões constituem uma concessão à organização deficiente, pois uma pessoa ou se reúne ou trabalha. Não é possível fazer as duas co...

#Gestão de Processos#Cultura Organizacional em Governança de TI
Questão 457941201467259Tecnologia da Informação: Governança

Julgue os itens a seguir a respeito do ITIL v3. Service Desk e Gerenciamento de Aplicações são funções do estágio Transição do ITIL.

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941202010707Tecnologia da Informação: Governança

Os objetivos de controle compreendem um conjunto de requisitos técnicos operacionais que devem ser considerados pelos gestores para o controle efetivo...

#COBIT Framework

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do CESPE / CEBRASPE