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Acerca de conceitos e processos do ITIL V. 3, é correto afirmar-se que
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O framework COBIT de governança de Tecnologia da Informação (TI)
Assinale a opção que contém somente itens de um Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação de uma empresa de médio porte.
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São processos do grupo Operação do Serviço, em ITIL V. 3: