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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximid...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organiza...
A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Para que seja realizado ...
Nada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...
Para mostrar eficiência no atendimento ao público, o funcionário deve
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem se...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação administrativa é o processo responsável por transmitir os dados do âmbi...
Julgue o item.A qualidade está associada a várias dimensões. Uma delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o consumidor pretende causar em terce...
O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pe...
A respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e repr...