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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CRT - RN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um
atendimento prestado com excelência, o qual, para
culminar no maior número de clientes satisfeitos, deve
ser padronizado, de modo a se tornar independente das
exigências específicas de cada clientela, visto que a
satisfação é uma percepção objetiva.